Réceptionniste IA conçue pour les entreprises CVC
Vos clients appellent quand leur chauffage tombe en panne à minuit ou que la climatisation lâche en pleine canicule. Fulltime répond à chaque appel instantanément, qualifie le besoin et envoie vos techniciens — pour ne jamais perdre un appel de service au profit d'un concurrent.
Les appels que les entreprises CVC ne peuvent pas se permettre de manquer
Quand un système de confort tombe en panne, les propriétaires appellent la première entreprise qui répond — pas la meilleure.
Appels d'urgence en dehors des heures
Les pannes de chauffage et de climatisation n'attendent pas les heures de bureau. Chaque appel manqué en soirée représente un contrat de 500 à 2 000 $ qui part directement chez votre concurrent.
Pics d'appels saisonniers
La première vague de chaleur ou de froid peut tripler votre volume d'appels du jour au lendemain. Votre accueil est débordé, et les prospects d'installation à forte valeur passent entre les mailles du filet.
Techniciens trop occupés pour répondre
Vos meilleurs techniciens sont sur les toits ou dans les vides sanitaires — ils ne peuvent pas s'arrêter en plein travail pour prendre un appel. Les clients qui tombent sur la messagerie rappellent rarement.
Perte de renouvellements de contrats
Les clients existants qui appellent pour renouveler leur contrat d'entretien s'attendent à une réponse rapide et professionnelle. Un appel de renouvellement manqué, c'est un revenu récurrent perdu pour toute l'année.
Conçu pour le fonctionnement des entreprises CVC
Notre IA comprend la terminologie du chauffage, de la climatisation et de la ventilation — et sait reconnaître une vraie urgence.
Triage et dispatching d'urgence
Fulltime identifie instantanément les appels pour panne de chauffage, panne de climatisation et fuite de gaz, et les transfère à votre technicien de garde. Les demandes non urgentes comme le changement de filtre sont planifiées sans déranger personne.
Qualification de la zone de service
L'IA confirme le code postal de l'appelant par rapport à votre zone de couverture avant de planifier. Plus de temps de déplacement perdu vers des adresses hors secteur.
Reconnaissance des équipements et marques
Fulltime peut demander la marque, le modèle et l'âge de l'appareil pour aider votre équipe à arriver préparée. Vos techniciens se présentent avec les bonnes pièces dès la première visite.
Promotion des plans d'entretien
Lorsque les appelants réservent des réparations ponctuelles, l'IA mentionne vos plans d'entretien et vos offres de mise au point saisonnière. Elle transforme les transactions uniques en relations client durables.
Dites adieu aux👋
Appels d'urgence manqués
Fulltime élimine les problèmes téléphoniques qui coûtent des revenus aux entreprises CVC.
Comment Fulltime fonctionne pour les entreprises CVC
Du premier appel à l'intervention planifiée, en 3 étapes.
Step 1
Répondre
Chaque appel est pris en moins de 10 secondes — qu'il s'agisse d'une urgence de chauffage le week-end ou d'une demande de mise au point un mardi. Pas d'attente musicale, pas de messagerie.
Step 2
Qualifier
L'IA recueille l'adresse de l'appelant, le type de système et les détails du problème. Elle détermine l'urgence et vérifie votre zone de service avant de poursuivre.
Step 3
Acheminer
Les appels d'urgence sont transmis directement à votre technicien de garde. Les demandes courantes sont planifiées dans votre calendrier. Vous recevez un résumé complet par SMS ou courriel.