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Qu'il s'agisse de questions courantes ou d'urgences, Fulltime gère vos communications de première ligne pour offrir un service rapide et fiable, jour et nuit.
Répond à chaque appel. Réserve le mandat. Achemine les urgences.
Ne manquez jamais un appel
Chaque appel répondu, et il sait qui appelle.
Pas de tonalité occupée, pas de messagerie vocale, aucune occasion manquée. Fulltime répond dès la première sonnerie, jour et nuit. Et lorsqu'un client existant appelle, il le reconnaît, le salue par son nom et a déjà son historique en main, pour qu'il n'ait jamais à se répéter. Quand vous êtes sur un toit ou sous un évier, le téléphone reste couvert.
- Décroché à la première sonnerieworking…
- Client connu reconnuqueued
- Salué par son nom, historique prêtqueued
Réserve le mandat
Réserve le mandat, au téléphone ou directement sur votre site web.
Que le client appelle ou ouvre le clavardage sur votre site web, Fulltime recueille les détails, vérifie vos disponibilités et inscrit le rendez-vous directement à votre calendrier, jour et nuit. Le clavardage du site transforme un visiteur en mandat réservé, sans formulaire ni rappel. Les leads ne restent jamais dans une messagerie vocale à attendre un rappel qui arrive trop tard.
- Détails du mandat recueillisworking…
- Disponibilités vérifiéesqueued
- Réservé mardi 9h00queued
Achemine les urgences
Envoie les vraies urgences directement vers vous.
Fuite de gaz, pas de chauffage en janvier, un sous-sol inondé. Par téléphone ou par clavardage, Fulltime fait la différence entre une urgence et une question courante. Il signale les cas urgents, appelle la bonne personne en quelques secondes, lui envoie les détails par texto et gère tout le reste lui-même.
- Fuite de gaz identifiéeworking…
- Technicien de garde joint par appelqueued
- Détails envoyés par SMSqueued
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Pas de tonalité occupée, pas de messagerie vocale, aucune occasion manquée. Fulltime répond dès la première sonnerie, jour et nuit. Et lorsqu'un client existant appelle, il le reconnaît, le salue par son nom et a déjà son historique en main, pour qu'il n'ait jamais à se répéter. Quand vous êtes sur un toit ou sous un évier, le téléphone reste couvert.
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“Nous avons remplacé notre centre d'appels par Fulltime. Nous gagnons aussi énormément de temps sur le support au quotidien, car notre équipe est beaucoup moins interrompue pendant la journée et peut mieux prioriser ses tâches.”
Benoit Marleau
Sécurité AquaDetect
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