Reconnaissez chaque appelant avant même de dire bonjour
Dès que le téléphone sonne, Fulltime associe le numéro à un profil comprenant nom, adresse, historique et notes, pour que votre IA accueille les clients fidèles par leur nom et saute les questions déjà posées.
Bonjour Sarah, vous appelez au sujet du chauffe-eau qu'on a installé en mars ?
Deux façons de répondre au même appel
La reconnaissance change la conversation avant même qu'elle commence. Même appelant, même numéro : un accueil complètement différent.
On repart de zéro
On reprend là où on s'est laissés
Tout ce que votre IA sait dès qu'elle décroche
Fulltime bâtit un profil vivant pour chaque numéro qui appelle, et remet à l'IA un résumé concis au début de chaque conversation.
- Téléphone
- +1 (514) 555-0148
- Adresse
- 84 croissant Maple, MontréalVérifiée
- Dernier appel
- 12 mars, installation chauffe-eau
Préfère les rendez-vous le matin. Code de portail 4471.
Adresses validées
Les adresses de service sont vérifiées via Google Address Validation et accompagnées d'un niveau de confiance, pour que les techniciens n'aillent jamais à la mauvaise porte.
Notes du personnel comme consignes
Laissez une note sur un client, qu'il s'agisse de code de portail, de préférences ou d'indicateurs, et l'IA la suit discrètement en arrière-plan, sans jamais la lire à voix haute.
Reliées à vos outils
Les profils se relient automatiquement aux contacts correspondants dans Jobber et Progression, pour reconnaître le même appelant dans tous vos systèmes.
Apprend après chaque appel
À la fin d'un appel, Fulltime met à jour le profil et reconstruit le résumé, en extrayant résultats, intentions et nouveaux détails pour la prochaine fois.
Une reconnaissance à votre image
Un portrait complet de chaque appelant, tenu à jour automatiquement et prêt dans toutes les langues.
Validation d'adresse
Chaque adresse est vérifiée et notée comme élevée, moyenne ou non vérifiée avant qu'un rendez-vous soit réservé.
Notes du personnel
Les notes libres deviennent des consignes discrètes que l'IA respecte à chaque appel.
Liaison aux intégrations
Relie automatiquement les appelants à leurs clients Jobber et contacts Progression.
Résumés bilingues
Les résumés d'appelant s'affichent en français ou en anglais selon la langue de l'appel.
Enrichissement post-appel
Résultats, intentions et détails corrigés sont extraits de chaque transcription automatiquement.
Un profil par numéro
Un seul dossier précis pour chaque appelant. Pas de doublons, pas de devinettes.
Reconnaissance client
Offrez à chaque appelant l'accueil d'un habitué
Découvrez comment Fulltime reconnaît vos clients dès qu'ils appellent, et transforme les débuts froids en conversations chaleureuses.