Chaque appel, réservé directement dans Dispatch
Le réceptionniste IA de Fulltime répond à chaque appel, reconnaît l'appelant grâce à votre liste de clients Dispatch, puis réserve, reporte ou crée le travail dans votre organisation pendant que la personne est encore en ligne.
Appel entrant
(514) 555-0142 · Pas de chauffage, unité du haut
Appelant reconnu
Trouvé dans vos clients Dispatch par numéro de téléphone
Travail créé
« Pas de chauffage, unité du haut » inscrit au dossier du client
Rendez-vous réservé
Jeudi de 8 h à 10 h, technicien assigné
Écrit dans Dispatch pendant que l'appelant est encore en ligneDu téléphone qui sonne au travail planifié
Trois temps, et personne dans votre équipe n'a besoin d'être disponible.
Quelqu'un appelle
À toute heure, tous les jours. Les soirs, les fins de semaine et les après-midi où toute votre équipe est déjà sur un toit.
Fulltime répond
Il connaît vos clients, votre horaire et qui est réellement libre : il peut donc répondre à la question et convenir d'une heure.
Le travail arrive dans Dispatch
Le client, le travail et le rendez-vous apparaissent dans votre organisation, prêts pour votre répartiteur. Personne ne retape quoi que ce soit.
Ce qu'il gère sans vous
Six choses dont votre réceptionniste s'occupe seul, dans les mêmes clients, travaux et rendez-vous où vos répartiteurs travaillent déjà.
Sait qui appelle
Compare le numéro entrant à votre liste de clients Dispatch : un client connu est accueilli par son nom, sans avoir à tout réépeler.
Réserve, reporte, annule
Crée le rendez-vous et le travail parent dans votre organisation, le déplace quand les plans changent, et à l'annulation le travail redevient non planifié pour votre répartiteur.
Crée des demandes de service
Pas d'heure à fixer ? Il crée un travail non planifié avec la description complète du problème, prêt à être placé par un répartiteur.
Propose des plages horaires
Transforme un vague « quelque part jeudi » en plages proposées Dispatch, rattachées à un vrai travail et en attente d'un répartiteur.
Répond au « où en est mon travail ? »
Les appelants vérifiés obtiennent le statut et l'historique de leurs travaux, sans attendre de rappel.
Consulte toute l'équipe
La disponibilité couvre chaque technicien assignable : ses heures de travail dans son propre fuseau, moins les travaux déjà réservés.
Pour l'appelant qui n'arrive pas à choisir
« Jeudi matin ou vendredi après-midi » n'est pas une réservation, mais ce n'est pas un client perdu non plus. Fulltime en fait des plages proposées Dispatch : des fenêtres candidates rattachées à un vrai travail, en attente qu'un répartiteur confirme celle qui optimise la route.
Quand l'IA s'en sert
- L'appelant a une plage en tête plutôt qu'une heure précise, et vous préférez garder le client plutôt que de le forcer à deviner.
- Le travail demande un œil humain d'abord : pièces à commander, portée à confirmer ou route à optimiser.
- Rien n'est libre à l'heure exacte demandée : l'IA capte quand même la demande, avec des plages réalistes en pièce jointe plutôt qu'une simple note.
Appelant
Jeudi matin ou vendredi après-midi, les deux me conviendraient.
Fulltime
Je transmets trois plages à notre répartiteur et nous confirmerons celle qui fonctionne le mieux.
Envoyé à Dispatch
Rattaché au travail comme plages proposées, prêt pour confirmation du répartiteurIntégration Dispatch
Ajoutez un réceptionniste IA à votre équipe Dispatch
Voyez un appel réel créer un vrai travail dans votre organisation : client reconnu, rendez-vous planifié, répartiteur informé. Réservez une démo et voyez-le de bout en bout.