Réceptionniste IA conçu pour les ateliers de réparation
Vos techniciens sont à l'établi et le comptoir est occupé par les dépôts. Fulltime répond à chaque appel instantanément, note ce qui doit être réparé et ce qui ne va pas, et planifie le dépôt ou la cueillette pour que votre atelier reste occupé et vos clients informés.
Les appels que les ateliers de réparation ne peuvent pas se permettre de manquer
Quand quelque chose brise, les gens appellent le premier atelier qui répond, pas celui qui a les meilleurs avis.
Comptoir débordé
La personne au comptoir enregistre les dépôts, rédige les estimations et encaisse les cueillettes, pendant que le téléphone sonne. Les appels restent sans réponse aux heures les plus occupées.
Les appels « Est-ce prêt? »
Les questions de suivi prennent des heures chaque semaine. Chaque fois qu'un technicien s'arrête pour vérifier un bon de travail et rappeler, c'est du temps perdu à l'établi.
Pannes urgentes
Une voiture qui ne démarre pas, un frigo qui ne refroidit plus, un écran de téléphone fissuré avant un voyage : les travaux urgents vont à qui répond en premier. Manquez l'appel et le travail part chez le concurrent.
Questions de prix et de pièces
Les clients veulent une estimation et savoir si vous avez la pièce avant de s'engager. Sans réponse rapide, ils continuent d'appeler ailleurs.
Conçu pour le fonctionnement des ateliers de réparation
Notre IA connaît le monde de la réparation et recueille les détails dont vos techniciens ont besoin avant que l'article arrive.
Collecte de l'article et du modèle
Fulltime demande ce qui doit être réparé : l'année, la marque et le modèle d'un véhicule, la marque et le modèle d'un électroménager ou d'un appareil, et le numéro de série au besoin. Vos techniciens savent ce qui s'en vient avant l'arrivée.
Triage selon les symptômes
L'IA pose des questions sur les symptômes : témoins lumineux, bruits étranges, fuites, codes d'erreur, appareil qui ne s'allume plus. Elle classe chaque appel en entretien courant, diagnostic ou réparation urgente pour prioriser l'atelier.
Planification des dépôts et cueillettes
Fulltime planifie les dépôts, les visites sur place et les cueillettes selon la capacité de votre atelier et le temps requis pour chaque travail. Plus de doubles réservations ni de temps mort.
Comptes commerciaux et garanties
Quand un gestionnaire de flotte, un gestionnaire immobilier ou un fournisseur de garantie appelle, l'IA identifie le compte, recueille les détails de chaque unité et achemine l'appel à la bonne personne.
Dites adieu aux👋
Appels de panne manqués
Fulltime élimine les problèmes téléphoniques qui coûtent des revenus aux ateliers de réparation.
Comment Fulltime fonctionne pour les ateliers de réparation
Du premier appel à la réparation planifiée, en 3 étapes.
Step 1
Répondre
Chaque appel est pris en quelques secondes, qu'il s'agisse d'un automobiliste en panne, d'un client avec une laveuse brisée ou d'un gestionnaire de flotte qui planifie un entretien.
Step 2
Qualifier
L'IA recueille l'article, la marque et le modèle, les symptômes et l'urgence. Elle détermine si le travail est un entretien courant ou s'il exige un diagnostic immédiat.
Step 3
Acheminer
Les pannes urgentes sont transmises à votre atelier immédiatement. Les travaux courants sont planifiés dans votre calendrier avec tous les détails.